- FAQ – zamówienia i obsługa klienta
● Jak złożyć zamówienie w sklepie De Facto? Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez stronę sklepu, wybierając produkt, rozmiar oraz dodając go do koszyka. Kolejne kroki prowadzą przez prosty formularz zamówienia, który pozwala szybko i wygodnie sfi nalizować zakupy.
● Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy? Zakupy w sklepie De Facto są dostępne zarówno dla osób posiadających konto, jak i bez rejestracji. Konto umożliwia łatwiejsze śledzenie zamówień oraz szybsze kolejne zakupy.
● Jak sprawdzić status zamówienia? Status zamówienia jest dostępny po zalogowaniu do konta klienta lub w wiadomościach e-mail wysyłanych na każdym etapie realizacji zamówienia.
● Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu? Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe, jeśli nie rozpoczął się jeszcze proces realizacji. W takiej sytuacji najlepiej skontaktować się z obsługą sklepu możliwie najszybciej.
● Jak długo trwa realizacja zamówienia? Zamówienia realizowane są sprawnie, z dbałością o jakość pakowania. Standardowy czas realizacji jest podany przy każdym produkcie i liczony od momentu potwierdzenia zamówienia.
● Czy mogę zamówić kilka produktów w jednej przesyłce? Wszystkie produkty zamówione jednocześnie wysyłane są w jednej przesyłce, co zapewnia wygodę i spójność dostawy.
● Co zrobić, jeśli otrzymałam niekompletną paczkę? W takiej sytuacji obsługa sklepu De Facto zapewnia szybkie wyjaśnienie sprawy i uzupełnienie zamówienia po zgłoszeniu sytuacji drogą mailową. - Zwroty i reklamacje
● Jak zwrócić zakupioną odzież lub biżuterię? Zwrot można zrealizować, odsyłając produkt w stanie nienaruszonym wraz z formularzem zwrotu na adres wskazany na stronie sklepu.
● Ile mam czasu na dokonanie zwrotu? Na dokonanie zwrotu przysługuje 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
● Czy zwrot jest płatny? Koszt odesłania produktu leży po stronie klienta, co pozwala zachować elastyczność wyboru formy wysyłki.
● Jak długo trwa zwrot środków? Środki są zwracane w ciągu kilku dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu i jego weryfi kacji.
● Jak złożyć reklamację produktu? Reklamację można zgłosić mailowo, opisując sytuację oraz dołączając zdjęcia produktu. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie.
● Co zrobić, jeśli produkt ma wadę? W przypadku stwierdzenia wady obsługa sklepu zapewnia sprawne rozwiązanie sytuacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. - Rozmiary i dopasowanie odzieży
● Jak dobrać odpowiedni rozmiar odzieży damskiej? Przy każdym produkcie dostępna jest tabela rozmiarów, która ułatwia dopasowanie fasonu do sylwetki.
● Czy rozmiarówka De Facto jest standardowa? Rozmiarówka odpowiada standardom, z uwzględnieniem charakteru fasonów i materiałów.
● Jak prawidłowo się zmierzyć przed zakupem? Wymiary najlepiej mierzyć bezpośrednio na ciele, zgodnie z instrukcją podaną w tabeli rozmiarów.
● Co zrobić, jeśli zamówiony rozmiar nie pasuje? Produkt można zwrócić lub wymienić zgodnie z zasadami zwrotów, co pozwala na komfortowe zakupy bez presji.
● Czy wymiary podane na stronie są mierzone „na płasko”? Tak, wymiary produktów są mierzone na płasko, co zapewnia przejrzystość informacji.
● Czy materiał jest elastyczny? Informacje o elastyczności materiału znajdują się w opisie produktu.
● Jak fason wpływa na dopasowanie sylwetki? Każdy fason został zaprojektowany z myślą o podkreśleniu kobiecej sylwetki i wygodzie noszenia. - Produkty – odzież damska
● Z jakich materiałów wykonana jest odzież oferowana w sklepie De Facto? Odzież tworzona jest z wysokiej jakości materiałów, starannie dobieranych pod kątem komfortu i trwałości.
● Czy ubrania są produkowane w Polsce? Znaczna część kolekcji powstaje we współpracy z polskimi producentami.
● Jak dbać o odzież, aby zachowała jakość? Zalecenia dotyczące pielęgnacji znajdują się na metkach oraz w opisach produktów.
● Czy kolekcje są limitowane? Wybrane kolekcje dostępne są w ograniczonej liczbie, co podkreśla ich unikalny charakter.
● Jak często pojawiają się nowe kolekcje? Nowe propozycje pojawiają się regularnie, zgodnie z rytmem sezonów i trendów.
● Czy odzież nadaje się na różne okazje? Kolekcje De Facto łączą elegancję z codziennym komfortem, dzięki czemu sprawdzają się w wielu sytuacjach.
● Czy oferujecie ubrania na każdą porę roku? Asortyment obejmuje propozycje dopasowane do każdej pory roku. - Stylizacje i inspiracje
● Jak dobrać biżuterię do stylizacji? Biżuteria De Facto została zaprojektowana tak, aby naturalnie uzupełniać zarówno minimalistyczne, jak i bardziej wyraziste stylizacje.
● Jak łączyć sztuczną biżuterię z eleganckimi stylizacjami? Subtelne formy i stonowane kolory pozwalają tworzyć spójne, eleganckie zestawy.
● Stylizacje damskie na co dzień – jak się ubrać? Połączenie wygodnych fasonów z ponadczasowym designem pozwala budować stylizacje idealne na co dzień.
● Jak dobrać ubrania do typu sylwetki? Odpowiedni krój i proporcje pomagają podkreślić atuty sylwetki i zapewnić komfort noszenia.
● Moda damska – najnowsze trendy sezonu Inspiracje sezonowe pojawiają się regularnie w kolekcjach oraz na blogu marki.
● Minimalizm czy statement look – jak dobrać dodatki? Dodatki pozwalają swobodnie balansować między prostotą a wyrazistym akcentem.
● Jak stworzyć stylizację na prezent? Uniwersalne fasony i biżuteria to sprawdzony wybór na elegancki prezent. - Marka De Facto i wartości
● Czym wyróżnia się sklep De Facto? Marka łączy estetykę, jakość i świadome podejście do mody.
● Dlaczego stawiacie na polskich producentów? Współpraca z lokalnymi markami pozwala dbać o jakość oraz wspierać rodzimy rynek.
● Czy wspieracie lokalne marki? De Facto konsekwentnie rozwija ofertę opartą na współpracy z polskimi twórcami.
● Jakie wartości przyświecają marce De Facto? Autentyczność, jakość i ponadczasowy styl stanowią fundament marki.
● Czy oferujecie produkty limitowane lub autorskie? Wybrane produkty powstają w limitowanych seriach, co podkreśla ich unikatowość.
● Dlaczego warto kupować w polskim sklepie internetowym? Zakupy w De Facto to świadomy wybór jakości, estetyki i lokalnych wartości.